A Defensoria Pública do Estado
(DPE/MA), por meio do Núcleo de Defesa do Consumidor, emitiu recomendação a
diversos bancos para adoção de medidas visando reduzir aglomerações e filas no
interior e exterior das agências bancárias, como estratégia eficaz na contenção
do avanço do contágio da COVID-19. A recomendação foi encaminhada ao Banco do
Brasil, Itaú, Caixa, Santander e Bradesco.
O documento é assinado pelos
defensores públicos Gustavo Leite Ferreira, Rairom Laurindo Pereira dos Santos
e Marcos Vinícius Campos Fróes.Entre as orientações, recomenda-se aos bancos
que seja realizada demarcação no piso de pontos de espera, nas áreas internas e
externas das agências bancárias, com distanciamento mínimo de um metro entre
cada marca, seguindo protocolo sugerido pela Organização Mundial de Saúde
(OMS).
Recomenda-se também que os
bancos verifiquem a possibilidade de instituição de pontos de atendimento via
“Drive Thru”, destinados, preferencialmente, a operações de caixa eletrônico, e
que sejam providenciadas tendas para abrigar os clientes, principalmente
aqueles pertencentes ao grupo de risco.
Além disso, recomenda-se que
sejam adotadas estratégias para diminuir o tempo que o cliente permanece em
espera e que sejam disponibilizados itens necessários para a higienização das
mãos dos consumidores (álcool em gel ou água e sabão, papel toalha e cesta de
lixo), entre outras orientações.
Assim como o Nudecon, o Núcleo
Regional de Buriticupu também notificou os bancos do município, via
recomendação, para adoção e efetivação de medidas voltadas para o combate à
pandemia de COVID - 19, em especial aquelas destinadas a impedirem a
aglomeração de pessoas nas agências.
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