A Prefeitura de Paço do
Lumiar dispõe de uma importante ferramenta democrática, a Ouvidoria Pública
Municipal, que funciona como um canal de comunicação entre o usuário e o
governo. O município disponibiliza de três pontos: o primeiro no Centro
Administrativo localizado no Tambaú, o segundo na Secretaria de Educação e o
terceiro na Secretaria de Saúde, os dois últimos na avenida 13 do conjunto
Maiobão, contando com uma ouvidoria exclusiva para iluminação pública por meio
do telefone (98) 984362828.
O serviço funciona da
seguinte maneira: o ouvidor recebe e registra as reclamações, elogios,
denúncias e críticas, conduz a questão apresentada à área competente, que deve
solucioná-la. E então acompanha sua tramitação, apresenta relatórios regulares
e retorna ao usuário no menor prazo possível.
O objetivo da Ouvidoria é
justamente de aproximar o cidadão e a administração municipal, melhorando a
qualidade do atendimento de todos os setores da Prefeitura de forma que a
população possa se sentir satisfeita com os serviços oferecidos e ter suas
necessidades atendidas. O canal da Ouvidoria não decide sobre um possível
problema, mas o acompanhará até sua resolução, mantendo o cidadão informado.
O uso desta ferramenta é
indispensável para a avaliação da administração pública e por isso a gestão
incentiva a população a aproveitar mais ainda a ouvidoria. Para participar é
muito simples, bastar acessar o site www.pacodolumiar.ma.gov.br/ouvidoria ou ir
até um dos pontos indicados.
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